Política de Troca

Na Vallim Prime, estamos comprometidos com a satisfação dos nossos clientes. Entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário devolver ou trocar um produto. Por isso, estabelecemos esta política para tornar o processo claro, seguro e transparente.

Como realizar uma devolução

1️⃣ Embale o produto
Coloque a bolsa ou o acessório em uma embalagem resistente e adequada para transporte. Não é necessário utilizar a embalagem original dos Correios.

2️⃣ Cole a etiqueta
A Vallim Prime enviará a etiqueta de postagem. Imprima e cole-a na parte externa da embalagem, deixando-a visível.

3️⃣ Leve aos Correios
Leve o pacote à agência dos Correios indicada para realizar a postagem.

4️⃣ Guarde o comprovante
Após realizar a postagem, guarde o comprovante e, se solicitado, envie uma foto para a Vallim Prime pelo WhatsApp.

5️⃣ Aguarde o recebimento e a conferência
Após recebermos o produto, realizaremos a conferência de suas condições e daremos continuidade ao procedimento correspondente.

Regras de Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso, o produto deverá ser devolvido à Vallim Prime e o procedimento será realizado conforme as condições previstas na legislação aplicável.

2. Frete da devolução por arrependimento

Quando o direito de arrependimento for exercido dentro do prazo legal de 7 dias, o custo da devolução será de responsabilidade da Vallim Prime, mediante etiqueta de postagem fornecida pela empresa.

O consumidor não deverá arcar com o custo da postagem da devolução nessa hipótese.

3. Trocas por preferência pessoal

Após o prazo legal de 7 dias para o direito de arrependimento, a Vallim Prime não realiza trocas por preferência pessoal, como mudança de cor, modelo, gosto ou simplesmente por desistência da compra.

A Vallim Prime poderá, entretanto, analisar situações específicas quando houver problema relacionado ao produto.

4. Produto com defeito ou vício

Casos envolvendo defeito ou vício do produto são tratados separadamente do direito de arrependimento.

Ao identificar qualquer problema, entre em contato com a Vallim Prime pelo WhatsApp, informando o número do pedido e, quando possível, enviando fotos ou vídeos que demonstrem o problema.

Após o recebimento do produto, quando necessário, será realizada uma análise para identificar a ocorrência e definir a solução cabível, de acordo com a legislação aplicável.

5. Condições do produto devolvido

Para facilitar a conferência, recomendamos que o produto seja devolvido em condições adequadas, acompanhado de seus acessórios e itens que eventualmente o tenham acompanhado.

A devolução por arrependimento não poderá ser utilizada para situações decorrentes de dano causado pelo próprio consumidor.

Conte com a Vallim Prime! 💕

Nosso objetivo é tornar sua experiência de compra cada vez melhor. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo WhatsApp e teremos prazer em ajudar

TROCAS E DEVOLUÇÕES